В мае в Киев на Евровидение приедут более 20 000 иностранных туристов.
Их впечатления от Украины будут зависеть от того, как их встретит столица.
Чтобы все происходило на самом высоком уровне, волонтеры Евровидения-2017 проходят специальный тренинг Customer Service, во время которого учатся правилам общения с иностранцами.
Обучение организовано при поддержке Британского Совета в Украине.
Для работы во время песенного конкурса Евровидение-2017 было отобрано 900 волонтеров.
Все кандидаты уже прошли обучение и инструктажи, 25 апреля они официально стали волонтерами Евровидения-2017.
После посвящения они начнут работу в МВЦ и других локациях конкурса.
Во время мероприятия волонтеров приветствовали мэр Киева Виталий Кличко, певица и победительница Евровидения-2004 Руслана и ивент-руководитель Евровидение-2017 Кирилл Воронин.
Тренинг Customer Service прошли все 900 волонтеров , которые будут работать во время Евровидения-2017 в Киеве.
Их обучали 15 тренеров, которые прошли подготовку под руководством британки Линды Гринвуд из People 1st — организации, которая занималась подготовкой волонтеров для Олимпиады в Лондоне в 2012 году.
«Этот тренинг очень важен для волонтеров Евровидения и нашей национальной полиции.
Здесь учат, как вести себя с иностранцами, как себя позиционировать, как понимать жесты и разнообразие национальных традиций, предоставлять хороший сервис и другое.
Это необходимо знать, ведь в ближайшее время в Украину приедут представители 42 стран.
Кроме того эти знания пригодятся и в будущем, ведь среди наших волонтеров много таких, которые участвуют в различных проектах, часто путешествуют.
Поэтому мы стараемся сделать так, чтобы они могли представлять страну на высшем уровне» , — рассказала тренер проекта «Волонтеры для Евровидения» Оксана Назимок.
Во время тренинга были проведены и лекции по важности улыбки. Ведь, оказывается, даже отвечая на телефонной звонок, надо улыбаться, потому что собеседник это чувствует. Поэтому волонтеры на Евровидении будут улыбающиеся, вежливые и всегда готовы прийти на помощь.
Напомним, что во время Евровидения-2017 волонтеры будут работать с артистами, прессой, иностранными делегациями и гостями международного песенного конкурса, а также над телевизионным производством шоу, бэкстейдж и в фан-зонах.
